إذا كنت تاجرًا أو رائد أعمال تسعى إلى استخدام إحدى منصات التجارة الإلكترونية، أو شابًا يتطلع إلى بدء متجره الخاص؛ فإن أحد أكبر القرارات التي ستتخذها هو اختيار منصة مناسبة تضمن نمو عملك.

في هذا المقال نستعرض بعضًا من أفضل منصات التجارة الإلكترونية المتاحة في الوطن العربي في الوقت الحالي، ونسلط الضوء على أبرز مميزاتها وعيوبها، وخطط أسعارها.

أفضل منصات التجارة الإلكترونية

تتعدد منصات التجارة الإلكترونية وتزداد مع مرور الوقت، هذا النمو الكبير في أعداد تلك المنصات جعل اختيار واحدةٍ من بينها أمرًا صعبًا على أصحاب المتاجر، وللتمكن من اتخاذ قرار صحيح لا بد من عمل مقارنة بين أفضل المنصات،  ومعرفة مميزات وعيوب كل واحدة.

إليك مقارنة بين أربعة من أبرز منصات التجارة الإلكترونية في الوطن العربي.

1- منصة شوبيفاي

ظهر موقع شوبيفاي لأول مرةٍ عام 2004، إذ بدأ حينها كمتجر إلكتروني لبيع معدات التزلج على الجليد، ثم تطور بعد ذلك ليصبح منصة تجارة إلكترونية كاملة.

يعتمد الموقع على الاشتراك، ويسمح لأي شخص بإنشاء متجره الخاص على الإنترنت وبيع منتجاته، ويعد خيارًا رائعًا للشركات أيًا كان حجمها، إذ يمكِّنها من إنشاء المتاجر عبر الإنترنت وتطويرها، والترويج للمنتجات، وبيعها، وشحنها، بالإضافة إلى أنه يوفر خطط أسعارٍ مناسبة للجميع.

مميزات منصة شوبيفاي

تتمتع منصة شوبيفاي بالعديد من المميزات التي تجعلها من أفضل منصات التجارة الإلكترونية، ومن أبرزها:

سهولة الاستخدام

يعد موقع شوبيفاي من أسهل المنصات التي تستطيع الاعتماد عليها في إنشاء متجر إلكتروني من الصفر، فهو مصمم للمستخدم العادي وليس للمطورين المهرة، ويعد هذا أكبر سبب يجعل التجار يفضلونه.

يسهل شوبيفاي إضافة المنتجات، وإنشاء الخصومات، ومعالجة الطلبات عليه دون وجود خبرة برمجية سابقة، فهو مزودٌ بمحرر سحب وإفلات يمكّنك من تعديل مظهر الصفحة الرئيسية لمتجرك عبر الإنترنت دون الحاجة إلى الدخول في أية تفاصيل تتعلق بتطوير الموقع واستضافته.

بالإضافة إلى أنه يتيح لك خيارات التعديل على البرمجة الخلفية لمتجرك إذا أردت الاستعانة بمبرمج.

ملاءمة المنصة للهواتف المحمولة

تبلغ عمليات الشراء على المتاجر الإلكترونية عن طريق الهاتف المحمول أكثر من 50% من إجمالي عمليات الشراء بها، لذا من المهم تصميم متجرك بشكل يتلائم مع الهواتف المحمولة، حتى تسهّل على زوارك عمليات التصفح والشراء.

يمكّنك شوبيفاي من تحقيق ذلك، فتصميماته مرنة ومناسبة للهواتف المحمولة.

خطط أسعار مختلفة

يوفر شوبيفاي خطط أسعار تلائم الجميع، فإذا كان متجرك لا يزال صغيرًا ستلائمك الخطة الأساسية، وقيمتها 32 دولارًا شهريًا، وإذا كان متجرك متوسطًا أو كبيرًا فهناك خطط أسعارٍ أخرى بمميزات أكبر.

الدعم الفني

تقدم منصة شوبيفاي دعمًا فنيًّا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، فإذا واجهتك مشكلة يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو غيرهما من الوسائل الأخرى، مما يساعدك على حل أي مشكلة تقابلها بسرعة وسهولة.

التكامل مع المنصات الأخرى

يتكامل موقع شوبيفاي مع العديد من المنصات الأخرى، مثل: وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني ومواقع الويب، وغيرها، إذ يتيح لك تضمين زر الشراء على أي من هذه المنصات، مما يسهل من انتقال العملاء إلى موقعك، وبالتالي يعزز مبيعاتك.

يتكامل شوبيفاي أيضًا مع “إدارة”، لتسهيل إدارة متجرك الإلكتروني، ويمكنك التعرف على المزيد من خلال مقال: بين إدارة وشوبيفاي …كيف تدير متجرك الإلكتروني؟

عيوب منصة شوبيفاي

شوبيفاي مثل أي منصة من منصات التجارة الإلكترونية الأخرى، على الرغم من مميزاتها إلا أن بها بعض العيوب أيضًا، وتتلخص في:

رسوم التحويل

يفرض موقع شوبيفاي رسومًا إضافية على المعاملات المالية على الموقع عند استخدام وسيلة دفعٍ غير Shopify Payments، وتتراوح تلك الرسوم بين 0.5 إلى 2%.

يقيد هذا أصحاب المتاجر، ويجعلهم مضطرين إلى استخدام Shopify Payments حتى يتجنبوا دفع تلك النسبة، بالإضافة إلى أن بوابة دفع شوبيفاي لا تدعم جميع الدول، فهي لا تعمل في معظم الدول العربية مما يكلف أصحاب المتاجر الذين يسكنون تلك الدول رسومًا إضافية.

التكاليف الإضافية

يوفر شوبيفاي العديد من المميزات والخيارات المختلفة لتطوير المتاجر، لكن جميعها تحتاج إلى تكاليف إضافية، إذ تقدم الخطة الأساسية الحد الأدنى من الخدمات، وأي إضافةٍ أخرى عليها تكلفك الكثير، ومن هذه الإضافات:

• القوالب المتعددة لعرض المنتجات، إذ توفر الخطة الأساسية عشرة قوالب فقط.
• التقارير الكاملة لحركة المبيعات على متجرك الإلكتروني.

مميزات قليلة للدول العربية

يقدم موقع شوبيفاي العديد من المميزات لكن معظمها غير متاح بالدول العربية، وذلك مثل:

• العملات المتعددة، فلا تستطيع استخدام خاصية العملات المتعددة في متجرك إلا إذا كنت من مستخدمي Shopify Payments، وهي غير متاحة بالدول العربية.
• خدمة العملاء عبر الهاتف، إذ تقدَّم في المملكة المتحدة وأمريكا الشمالية ونيوزيلندا واستراليا فقط.

خطط الأسعار على المنصة

توفر منصة شوبيفاي 32 خطط للأسعار، تبدأ من خمسة دولارات وصولًا إلى 399 دولار شهريًا، وهي كالتالي:

1. خطة Basic Shopify، وتكلف 32 دولارًا شهريًا، بالإضافة إلى وجود عمولة 2% على تحويل الأموال.
2. خطة Shopify تناسب تلك الخطة المشاريع المتوسطة والكبيرة، وتبلغ تكلفتها 92 دولارًا في الشهر.
3. خطة Advanced Shopify، ويتوفر بها العديد من المميزات الإضافية، وتكلف تلك الخطة 399 دولارًا شهريًا.

2- منصة ووكومرس

تعد ووكومرس واحدة من أشهر منصات التجارة الإلكترونية، وقد تأسست عام 2009 ثم تطورت بعد ذلك لتصل إلى وضعها الحالي، وهي إحدى إضافات الموقع الشهير ووردبريس، وهي مجانيةٌ فلا تكلفك سوى مصاريف الاستضافة والدومين.

تستحوذ منصة ووكومرس على أكثر من 30% من المتاجر الإلكترونية، وهذا بسبب المميزات العديدة التي تتوفر بها مقارنة بمنصات التجارة الإلكترونية الأخرى.

مميزات منصة ووكومرس

عند مقارنتها ببقية منصات التجارة الإلكترونية؛ فإن ووكومرس لها العديد من المميزات، ومنها:

المنصة مجانية تمامًا

المنصة مجانية تمامًا فلا تكلفك سوى رسوم الاستضافة والدومين، بالإضافة إلى أنها مفتوحة المصدر، مما يجعل من السهل على أي مبرمج إجراء التعديلات على البرمجة الخلفية للمتجر، وتطوير الخصائص والإمكانيات به.

المرونة الكبيرة

يمكن استخدام المنصة لبيع كل أنواع المنتجات المختلفة، وذلك مثل:

• المنتجات القابلة للتحميل، مثل: الكتب، والروايات، وقصص الرسوم الهزلية.
• المنتجات المادية؛ مثل: النظارات، ومنتجات الشعر، والبشرة وغيرها.
• دعوات الحضور للندوات، والحفلات، وغيرهما.

تتضح مرونة المنصة أيضًا في إمكانية التكامل مع العديد من الأدوات التي تسهل عليك إدارة متجرك الإلكتروني بشكل فعال، ومن أبرزها التكامل مع “إدارة”. 

سهولة الاستخدام

تعد منصة ووكومرس من أسهل منصات التجارة الإلكترونية في التعامل والاستخدام، فلا تحتاج إلى خبرة برمجية عالية حتى تنشئ متجرًا عليها، بل يكفي أن تعرف بعض الأساسيات البسيطة جدًا، إذ تستطيع التحكم بالكامل في شكل المنصة والتعديل بشكل مباشر عليها عن طريق السحب والإفلات للعناصر المختلفة.

الأمان

يُحدث مطورو ووكومرس المنصة باستمرار للتصدي إلى الاختراق، ومنع أية هجمات قد تحدث عليها، إلى جانب ذلك، تمكّنك المنصة أيضًا من إضافة نسخة احتياطية لتخزين المعلومات بشكل مشفر، والحفاظ على سرية بيانات عملائك.

تتطور منصة ووكومرس يومًا بعد يوم، ويسعى القائمون عليها إلى إضافة العديد من المميزات، وحل العقبات التي تقابل أصحاب المتاجر.

عيوب منصة ووكومرس

تبدو منصة ووكومرس مثالية للغاية للكثير من أصحاب المتاجر الإلكترونية، رغم ذلك لا تزال بها الكثير من العيوب، ومن أبرزها:

الحاجة إلى الاستعانة بمطورين 

إذا كنت تستخدم ووكومرس فبالطبع ستحتاج إلى المتابعة مع مطور بشكل مستمر سواء لإضافة خصائص معينة، أو لحل مشكلة ما، أو غير ذلك، مما يضطرك إلى الإلمام بالكثير من التفاصيل التقنية، ويمثل المزيد من العبء عليك. 

لا يوجد بها دعم فني

تعد مشاكل الدعم الفني من أبرز عيوب ووكومرس، فهي لا توفر دعمًا فنيًا على مدار الساعة مثل بقية منصات التجارة الإلكترونية الأخرى، إذ يتأخر الرد على الرسائل إلى 24 ساعة أو أكثر، وقد يرجع سبب ذلك إلى أنها مجانية.

المصاريف الإضافية

على الرغم من وجود العديد من الإضافات المجانية التي تدعمها منصة ووكومرس إلا أن حصولك على النسخة الكاملة من تلك الإضافات يتطلب سداد بعض الرسوم.

السرعة المحدودة

تعد منصة ووكومرس بطيئة نسبيًا مقارنة بمنصات التجارة الإلكترونية الأخرى، خاصةً إذا كنت تدير مدونة أو إضافة أخرى على الووردبريس.

خطط الأسعار على المنصة

المنصة مجانية تمامًا، تحتاج فقط إلى اختيار استضافة مناسبة لطبيعة وحجم نشاطك، على أن تدعم هذه الاستضافة ووكومرس أيضًا.

أدى التطور الكبير للتجارة الإلكترونية في الوطن العربى إلى ظهور العديد من المنصات العربية لإنشاء المتاجر الإلكترونية، نافست بعضها منصات التجارة الإلكترونية العالمية، ومن أبرز تلك المنصات؛ منصة “سلة”.

3- منصة سلة

سلة هي منصة سعودية تمكنك من إنشاء متجرك الإلكتروني في دقائق، وتتيح لك الربط مع العديد من الأدوات لتسهيل عملك. 

يشمل الاشتراك الخاص بالمنصة تأسيس متجر إلكتروني، وحجز الاستضافة، ويبلغ عدد المتاجر الإلكترونية المسجلة حتى الآن على المنصة أكثر من 36 ألف متجر، لكن هل تعد منصة سلة بديلًا جيدًا لشوبيفاي وووكومرس؟ وما أهم مميزاتها وعيوبها؟

مميزات منصة سلة

تتمتع منصة سلة بالعديد من الخصائص التي تميزها عن منصات التجارة الإلكترونية الأخرى، وتجعلها الخيار الأول لأصحاب المتاجر العرب، وتتمثل هذه المميزات في:

السهولة في التعامل

عملية إنشاء وتصميم متجر إلكتروني على منصة سلة بسيطة جدًا، فكل ما عليك هو اختيار العنصر المطلوب، وتحديد مكانه، ثم إضافته إلى المتجر بشكل مباشر. 

هذه السهولة الشديدة مكّنت أصحاب المتاجر من تصميم مواقعهم بأنفسهم دون الحاجة للاستعانة بخدمات إضافية.

التكامل مع الأدوات المختلفة

إلى جانب المميزات السابقة، تتيح سلة التكامل مع العديد من الأدوات التي تسهل عليك إدارة عملك، ومن أبرزها “إدارة”.

بإتمام التكامل بين “إدارة” و “سلة” تستطيع:

• إدارة المخزون، وسلسلة التوريد منذ بداية الاستلام وحتى التوزيع وشحن المنتجات وإيصالها إلى العميل.
• التمتع بالتكويد المتزامن، فلن تحتاج إلى تسجيل بياناتك على النظامين أكثر من مرة 
• مزامنة أوامر البيع بسهولة، وتطبيق استراتيجية قنوات البيع الموحدة
• تسهيل التعاملات مع شركات الشحن

إلى جانب العديد من المزايا الأخرى التي يمكنك التعرف عليها بالتفصيل من خلال مقال: مميزات التكامل بين “إدارة” ومنصة سلة للتجارة الإلكترونية

وسائل الدفع المختلفة

تدعم منصة سلة العديد من وسائل الدفع المختلفة دون قيود أو شروط إضافية، فيمكنك إجراء العمليات المالية على المنصة من خلال وسائل الدفع الخارجية، فعلى سبيل المثال تدعم:

• مدى – Mada
• وسيلة STC Pay
• تمارا – Tamars
• تابي – Tabby

يوفر هذا خيارات متعددة أمام العملاء ويسهل عليهم عملية الشراء، مما يزيد من مبيعات المتاجر الإلكترونية.

الخطة المجانية

توفر منصة سلة خطة مجانية، وتتميز هذه الخطة عن باقي منصات التجارة الإلكترونية الأخرى بالعناصر التالية:

• لا تفرض أي عمولات على المبيعات أو عمليات التحويل داخل المنصة
• سهولة استقبال عدد لا محدود من الطلبات والزوار للمتجر.
• إمكانية إضافة عدد غير محدود من المنتجات.

تُسهّل هذه الميزة انضمام المتاجر الصغيرة للمنصة دون القلق من التكاليف العالية.

الدليل التعليمي

تقدم منصة سلة دليلًا تعليميًا كاملًا لشرح كيفية إنشاء متجر إلكتروني على المنصة، وتدعم هذا الدليل بالصور مما يساعد أي مبتدئ على إنشاء متجره الخاص بسهولة شديدة مهما كانت خبرته التقنية ضعيفة.

التقارير اليومية

تتيح المنصة لأصحاب المتاجر إمكانية تجهيز تقارير كاملة للمبيعات خلال أي فترة زمنية يختارونها دون تقييدهم بوقت معين، وتسهِّل عملية تحليل أداء المتجر عن طريق إجراء المقارنات بين البيانات المختلفة من خلال الاستعانة بالرسوم البيانية.

التحديثات الدورية

تعمل المنصة على إنشاء التحديثات والتطويرات الدورية مما يساعد على تحسين أداء المتاجر الإلكترونية عليها، وتكون تلك التحديثات مجانية تمامًا.

إلى جانب ذلك، تقدم المنصة العديد من الميزات الإضافية للخطط المدفوعة، وتكون تلك الإضافات مجانية تمامًا، وذلك مثل:

• استيراد وتصدير بيانات متجرك من بيانات العملاء أو المنتجات أو المبيعات والتقارير على هيئة ملفات CSV
• إمكانية تجهيز تطبيق خاص لمتجرك، يتناسب مع نظام التشغيل iOS أو Android

تعد هذه أبرز مميزات منصة سلة، لكن ما عيوبها؟

عيوب منصة سلة

منصة سلة مثل منصات التجارة الإلكترونية الأخرى؛ كما أن لها مميزات فإن بها بعض العيوب أيضًا، وأبرزها:

متاحة في دول محددة

لا تزال المنصة غير متاحة في جميع الدول، إذ ينحصر وجودها داخل المملكة العربية السعودية ودول الخليج العربي فقط، مما يحد من إمكانية استخدامها، ويعد هذا من أهم عيوب المنصة.

الدعم الفني

تقدم المنصة الدعم الفني بأوقات محدودة جدًا، ويعد هذا من أبرز عيوبها خاصةً لدى المتاجر الكبيرة، إذ تحدد أوقات الدعم من أيام الخميس إلى الأحد، من الساعة التاسعة، وحتى الخامسة.

هذا التحديد لأوقات التواصل مع خدمة الدعم الفني لا يتناسب مع المتاجر الإلكترونية الكبيرة، والتي قد تواجه مشكلات في أي وقت وتحتاج إلى مساعدة سريعة.

خطط الأسعار على المنصة

توفر منصة سلة ثلاث خطط من الأسعار، وهم:

1. باقة Salla Basic، وهي باقة مجانية تمامًا
2. باقة Salla Plus، وتكلفة تلك الباقة شهريًا تبلغ 99 ريالًا سعوديًا، بما يعادل 26.35 دولارًا أمريكيًا.
3. باقة Salla Pro، وتبلغ تكلفتها 299 ريالًا سعوديًا، بما يعادل 79.5 دولارًا، وتناسب المتاجر والشركات الكبرى، إذ توفر خيارات غير محدودة للتحكم في المتجر.

لم تكن منصة سلة هي المنصة العربية الأخيرة لإنشاء المتاجر الإلكترونية، إذ تبعها العديد من المنصات الأخرى، والتي من أهمها منصة “زد”.

4- منصة زد

تعد منصة “زد” من أهم منصات التجارة الإلكترونية العربية، وقد تأسست في المملكة العربية السعودية عام 2017، وشهدت تطورًا ونموًا كبيرًا خلال فترة زمنية قصيرة جدًا

يبلغ عدد المتاجر على المنصة أكثر من 5000 متجر فعال، وتوفر المنصة العديد من المميزات والخصائص لأصحاب تلك المتاجر.

مميزات منصة زد

تتمتع منصة “زد” بالعديد من الخصائص التي تميزها عن منصات التجارة الإلكترونية الأخرى، ومن أهمها:

• استقبال مزودي خدمات متخصصين في مجالات مختلفة كالتصميم، والترويج، وغيرهما، وبالتالي توفر عليك البحث عن حلول مميزة لعملك.
• تقديم برامج تدريبية للمشتركين بها، مما يسهل من عملية التعامل مع المنصة من قبل التجار.
• توفير العديد من طرق الدفع مثل: التحويل البنكي أو الدفع نقدًا عند الاستلام، وغيرهما.
• توفير أكثر من 20 شركة شحن بطريقة إلكترونية من خلال Zid ship للاختيار من بينها.
• سهولة التعامل، فلا تحتاج لأية خبرات تقنية حتى تستطيع إنشاء متجر على المنصة.
• توفير لوحة تحكم ذكية تستطيع من خلالها متابعة كل طلبات الشراء.
• إمكانية عرض التقارير الكاملة والمفصلة عن أداء متاجرهم.
• إمكانية الربط مع الأدوات المختلفة.

عيوب منصة زد

تتلخص عيوب منصة زد في النقاط التالية:

• التكلفة العالية، فأسعار المنصة مرتفعة مقارنة ببقية منصات التجارة الإلكترونية الأخرى، بالإضافة إلى عدم مناسبة السعر للإمكانيات.
• المنصة موجهةٌ فقط للسوق السعودي، لذا فهي خيار غير متاح لأصحاب المتاجر الإلكترونية في الدول الأخرى.
• الرسوم الإضافية، إذ تتطلب العديد من الخدمات على المنصة دفع رسوم إضافية.

خطط الأسعار على المنصة

تقدم منصة زد خطةً مجانية لكنها محدودة جدًا، بالإضافة إلى تقديمها ثلاث خطط أخرى مدفوعة، وتفاصيلها كالآتي:

• الباقة الأساسية، وسعرها يبدأ من 230 ريالًا شهرياً، وهي مناسبة للمتاجر الصغيرة.
• باقة النمو، وتناسب الشركات المتوسطة، وقيمتها 460 ريالًا شهريًا.
• الباقة الاحترافية، ويمكن الاشتراك بها برسوم سنوية أو ربع سنوية.

الخلاصة

تعددت منصات التجارة الإلكترونية في السنوات الأخيرة وازداد عددها بشكل كبير، مما سهّل الدخول لعالم التجارة الإلكترونية وقلل الأعباء على أصحاب المتاجر. 

لكن ذلك التعدد الكبير -رغم مميزاته- جعل الاختيار صعبًا أيضًا، لذا إذا كنت صاحب متجرٍ إلكتروني فتأنى في الاختيار، وقارن جيدًا بين منصات التجارة الإلكترونية المختلفة حتى تستطيع اختيار الأنسب من بينها.

المصادر

(What is Shopify and How Does it Work? (2022
WHAT IS SHOPIFY & HOW TO USE SHOPIFY IN 2022
WHAT IS SHOPIFY AND HOW DOES IT WORK
What is Shopify, and How Does it Work?
The Major Advantages and Disadvantages of Using WooCommerce
7 pros and cons of WooCommerce that you probably didn’t know about

شوبيفاي shopify هو منصة تسمح بإنشاء وإدارة متجرك الإلكتروني، لكن إذا احتجت مزامنة أو إدارة مخزونك أو ربط قنوات البيع الخاصة بك هنا يأتي دور ربط “إدارة” مع شوبيفاي.

من خلال هذا الربط بين “إدارة” و Shopify يمكنك ربط متجرك في شوبيفاي وحسابك في “إدارة” لربط المستودعات والمبيعات والمشتريات ونقاط البيع عبر جميع قنوات البيع. لأن  Shopify لا يدعم إدارة المخزون يحقق لك الربط بين شوبيفاي و”إدارة” إطلاعًا على كل حركات المخزون.

لتبقى على إطلاع دائم ببيانات عملك، يوفر لك برنامج “إدارة” المربوط مع  Shopify لوحة معلومات تحتوي على بيانات ومخططات سهلة القراءة ومحدثة بشكل دائم. تعرف الآن على أهم مميزات الربط بين “إدارة” وشوبيفاي وابدأ في العمل فورًا.

تسجيل سهل ومزامنة البيانات تلقائيًا

عند ربط متجرك الإلكتروني في  Shopify بإدارة يظهر أمامك أول تحدي، كيف أنقل كل بيانات متجري الإلكتروني في شوبيفاي على “إدارة”؟ ما المدة التي يستغرقها النقل اليدوي للبيانات؟ وكيف أوفر كل هذا الوقت والجهد الضخم؟

مع “إدارة” لن تحتاج للتفكير في كل هذه التحديات لأن البيانات تتزامن تلقائيًا بدون الحاجة لأي تدخل أو بذل أي مجهود ووقت، نوفر لك في إدارة خمس خطوات تسجيل مرنة وبسيطة وخالية من أي تعقيدات!

بدون الحاجة إلى استخدام أي أكواد أو اللجوء لأي عمليات كثيرة، فقط ضع رابط حسابك في “إدارة” لبدء التسجيل وربط جميع بيانات متجرك الإلكتروني فورًا.

بعد وضع الرابط الخاص بحسابك على “إدارة” تظهر نافذة طلب اسم المستخدم وكلمة المرور للتحقق من حسابك والبدء في استيراد المعلومات التي تحتاجها.

يمكنك استيراد المعلومات المناسبة لاحتياجاتك، هل تحتاج تكامل جميع المنتجات والعملاء أم تحتاج تكامل بيانات محددة؟

في إعدادات المخزون يمكنك اختيار المخزن أو فرع المبيعات الذي تريده لاستقبال أوامر البيع من  Shopify ، ويمكنك أيضًا إنشاء مخزن أو فرع مبيعات جديد.

لمراجعة كل إعداداتك واختياراتك يظهر لك في صفحة التأكيد ملخص لكل اختياراتك في إعدادات البيانات والمخازن. فقط راجع الملخص وتأكد من اختياراتك، والآن بدأت مزامنة بياناتك بين “إدارة” وشوبيفاي بنجاح!

كل البيانات التي تحتاجها في لوحة المعلومات الرئيسية

لتيسير متابعة البيانات الهامة من مكان واحد، تظهر في لوحة المعلومات الرئيسية عدد الطلبات والعملاء والمنتجات التي تمت مزامنتها بالفعل في الفترة الزمنية التي تختارها. وتظهر أيضًا نافذة في أعلى الصفحة لعرض حالة البيانات المتزامنة أو الجاري تزامنها بين “إدارة” و Shopify.

كما يظهر لك إحصاءات عن حالة مزامنة الطلبات وحالة استيفائها لتكوّن رؤية دقيقة وسريعة عن حالة الطلبات.

ربط المنتجات بين شوبيفاي Shopify وإدارة

في صفحة المنتجات تظهر كل منتجاتك على شوبيفاي بأعمدة تعرض كل بيانات المنتج، ومن خلال هذه الأعمدة يمكنك فلترة المنتجات وفقًا لكود المنتج أوالباركود كما يظهر فلتر خاص بحالة مزامنة هذا المنتج مع إدارة وآخر لحالة الارتباط مع المنتج في “إدارة.”

بالإضافة إلى ظهور كل بيانات المنتجات يمكنك من صفحة المنتجات اختيار ربط أو إلغاء ربط أي منتج بين شوبيفاي و”إدارة.”

تنبيهات مزامنة أرصدة المخازن

تحتاج لمتجرك الإلكتروني متابعةً دائمةً لأرصدة المخازن، لمعرفة المنتجات الأكثر مبيعًا والمنتجات التي أوشكت على النفاد، وقد تكون عملية المتابعة تحديًا يحتاج الكثير من الوقت والانتقال الدائم بين متجرك الإلكتروني والنظام المستخدم لإدارة المخزون.

بعد التحديث الأخير في الربط بين “إدارة” وشوبيفاي أصبحت متابعة المخزون مهمة لا تحتاج أي جهد. يمكنك من إعدادات التنبيهات، تفعيل تنبيهات المنتجات لتنبيهك في حالة إضافة منتجات جديدة أو تحديث بيانات المنتجات أو حذف المنتجات.

كما يمكنك أيضًا تفعيل مزامنة أرصدة المنتجات من المخزون في “إدارة” إلى رصيد متجرك في شوبيفاي Shopify ويمكنك أيضًا اختيار مخازن محددة فقط للمزامنة.

إشعارات تنفيذ الطلبات

إلى الآن عملية ربط المنتجات ومزامنة البيانات على متجرك الإلكتروني في شوبيفاي –بعد الربط مع إدارة– تسير بسلاسة، ولتبدأ عملية البيع تأكد من إمكانية المراقبة لعملية البيع مع إدارة. في التحديث الأخير سيصلك إشعارًا بتنفيذ الطلب من إدارة لشوبيفاي بمجرد خروجه من المخزن وتجهيزه للشحن ، لتتمكن دائمة من متابعة حالة كل الطلبات على متجرك في شوبيفاي Shopify.

سجل لكل أخطاء المزامنة

بعد مزامنة بيانات المنتجات والعملاء والطلبات بين شوبيفاي و”إدارة” يمكن أن يظهر بعض الأخطاء التي تمنع عملية المزامنة، وبدلًا من البحث في كل صفحة عن الأخطاء، الآن في صفحة سجل الأخطاء يظهر ملخص لكل أخطاء الربط. كما يوضّح في أي مرحلة من المزامنة يحدث هذا الخطأ، وهل هذا الخطأ خاص بمزامنة المنتج أم الطلب أم العميل، كما يظهر في فلتر الرسالة سبب حدوث هذا الخطأ لاتخاذ الإجراء المناسب معه.

تعديل إعدادات الربط بخطوات بسيطة

يمكنك من صفحة الإعدادات تغيير الإعدادات العامة للحساب أو الإعدادات الخاصة بالمخزون أو بطرق الدفع.

في الإعدادات العامة يمكنك تغيير الإعدادات الأولية بدون الحاجة لإعادة كل خطوات التسجيل، كما يمكنك أيضًا وقف الربط بين حسابك في شوبيفاي وإدارة مؤقتًا في أي وقتٍ أردت.

عند انتقالك لإعدادات المخزون يمكنك تغيير المخزن أو فرع المبيعات المرتبط بشوبيفاي Shopify كما يمكنك تغيير المعرف الأساسي المستخدم لربط المنتجات، هل تفضل استخدام الباركود أم كود المنتج؟

في إعدادات الدفع، يمكنك إنشاء ارتباط جديد لطرق الدفع بين شوبيفاي و”إدارة”.

والتطور الذي نراه وضحًا على تلك المتاجر ما هو إلا انعكاس للتطور الحادث أولاً على المنصات، تتنافس المنصات فيما بينها لتقديم أفضل خدمة وأفضل سعر للمستخدم، ووسط هذا التنافس برزت مجموعة من منصات التجارة الإلكترونية الرائدة في الوطن العربي التي نجحت في تقديم خدمة حازت رضا عملائها ونجحت في تحقيق المزيد من الانتشار والتوسع.

١-سلة

منصة إماراتية المنشأ وتتواجد كذلك بالسعودية، تتميز بإمكانية إنشاء المتجر الإلكتروني بأقل التكاليف مع توفير منصات مجانية تمامًا، ويبلغ عدد المتاجر الإلكترونية على منصة سلة 10 آلاف متجر وعدد طلبات يقترب من 12 مليون طلب فيما وصلت مبيعات المتاجر الإلكترونية التي تستخدم المنصة إلى 3 مليار.

مميزات منصة سلة:

• تمكنك المنصة من إنشاء متجرك الخاص بك بالشكل الذي تريد  حيث توفر المنصة لمستخدميها مجموعة من التصاميم الاحترافية بأقل التكاليف مع توفير استضافة مجانية وتحديثات دورية بلا عمولة على المبيعات.
• سهولة إدارة مخزونك ومنتجاتك نظرًا للتكامل بين منصة سلة وبرامج تخطيط موارد المؤسسة التي تنظم عمل المخزون سواء كانت المنتجات رقمية أو حسب الطلب أو فعلية. 
• واحدة من أهم المميزات التي توفرها منصة سلة هو دعم جميع وسائل الدفع، بدايةً من التحويل البنكي والدفع عند الاستلام والدفع ببطاقات الائتمان وكذلك الدفع من خلال الباي بال والآبل باي.
• تساعدك المنصة على زيادة مبيعات متجرك من خلال توفير مجموعة من أدوات التسويق التي تمكنك من عمل الحملات التسويقية واستهداف الشريحة الصحيحة من العملاء.
• لا توفر لك المنصة بناء متجرك ومتابعة مبيعاتك وإدارة منتجاتك وحسب، بل توفر لك تقارير تفصيلية لقياس أداء المتجر وبالتالي ستكون قادرًا على اتخاذ أفضل القرارات المفيدة لعملك.

أشهر المتاجر الموجودة على منصة سلة

• متجر ميني سو
• شبكة قنوات المجد
• شركة قطونيل

٢-ويلت

منصة مصرية أُنشأت حديثًا، هدفها الأساسي الحفاظ على وقت العميل من خلال توفير المتاجر الإلكترونية الجاهزة التي تمكن العميل من البدء بسهولة والنمو سريعًا عبر مجموعة من الخصائص التي تقدمها مثل:

• تجربة مجانية لمدة 14 يوم
• تقدم المنصة تصميمات عصرية تعمل بشكل كامل على جميع الأجهزة الإلكترونية
• سهولة تخصيص العلامة التجارية الخاصة بك عن طريق الاختيارات المتعددة من الصور والألوان التي توفرها المنصة
• التحكم الكامل بكل ما يخص متجرك، حيث يمكنك إضافة النطاق الخاص بعملك والتحكم في إعدادات الدفع والشحن
• دعم التصفح الآمن لمتجرك وعملائك
• خدمة عملاء متاحة 24 ساعة
• إمكانية إضافة اسم نطاق مخصص لمتجرك وبالتالي سهولة وصول العملاء لمتجرك
• تقديم المقالات والدروس المتعلقة بالتجارة الإلكترونية عبر المدونة 

٣-زد

منصة سعودية تم إنشائها عام 2017، تستهدف السوق السعودي في المقام الأول وتسعى للريادة المحلية في السعودية، وعلى الرغم من حداثة إنشائها إلا أنها شهدت تطورات متلاحقة في الفترة الأخيرة حيث تخطت المتاجر على المنصة 400 متجر فعّال في تجارة التجزئة بأكثر من 16 قطاع في قطاعات التجزئة المختلفة النوع والحجم وبمساعدة أكثر من 26 من مزودي الخدمة.

المميزات التي تقدمها المنصة:

• لا تحتاج لخبرة تقنية سابقة لإنشاء متجر على منصة زد
• تقدم لك المنصة تقارير تقيس أداء متجرك من متابعة لمعدل الزيارات والمبيعات وعمليات الشراء الملغاة وغيرها من المؤشرات التي تعطيك تصور كامل عن سير متجرك
•  يمكّنك الموقع من إنشاء رسائل مجدولة للعميل تصله على شكل رسالة نصية sms أو عبر الإيميل، تحتوي على معلومات مهمة مثل الفاتورة ورقم الطلب وحالة الطلب
• يمكّنك الموقع من إنشاء واستخراج فواتير من النظام بشكل تلقائي تُرفق لعملائك مع كل طلب ومتوافقة مع قوانين التجارة الإلكترونية
• عن طريق إنشاء القسائم التسويقية تستطيع تقديم مجموعة من العروض والتخفيضات على المنتجات المعروضة داخل متجرك
• يوفر الموقع للعملاء مجموعة خيارات دفع متعددة مربوطة بالمتجر، مثل الدفع عند الاستلام والتحويل البنكي والفيزا والماستر كارد وحساب سداد والآبل باي، وفي حال اختار عميلك الدفع عبر التحويل البنكي فإن الموقع يوفر لك إمكانية التأكد من عملية الدفع عن طريق استقبال صور الحوالة البنكية من خلال لوحة التحكم
• الميزة الأهم التي تقدمها المنصة هي إمكانية تجربة المنصة 14 يوم بشكل مجاني تمامًا

٤-متاجر

منصة سعودية أُنشأت حديثًا، تتيح خدماتها لكل الدول العربية وتتيح خدماتها لكل الدول العربية، سريعة التطور مقارنة بتاريخ انطلاقها، حيث بلغ عدد المتاجر النشطة عليها أكثر من 500 متجر بمبيعات تتخطى المليون ريال وعدد لبات مكتملة تزيد عن الـ 4500 طلب.

لدى منصة متاجر 3 أنواع متدرجة من باقات الاشتراك وهي باقة البداية المجانية تمامًا ثم الباقة المتقدمة ثم الاحترافية.

ولأن منصات التجارة الإلكترونية تعتمد بشكل أساسي على “إدارة المتجر، الدفع، الشحن، الخدمات” فإن منصة متاجر تميزت بتقديم مجموعة من الخصائص المتميزة التي تتعلق بهذه الأساسيات الأربع مثل:

• عند عمل الطلبات تستطيع الاطلاع على التفاصيل الكاملة للطلب والقيمة النهائية للطلب مع إمكانية طباعته أو تصديره كملف PDF.
• تستطيع كذلك الاطلاع على قائمة جميع عملائك ومعرفة بياناتهم ويوفر لك الموقع إمكانية إضافة عميل جديد يدويًا.
• تستطيع الاطلاع على التقارير الخاصة بالمبيعات والأرباح وتكاليف الشحن وعمولات الدفع الإلكتروني وضريبة القيمة المضافة مع إمكانية الفلترة.
• تقدم منصة متاجر المزيد من المميزات الإضافية حول إدارة المتجر، مثل “إعداد المتجر باللغتين العربية والإنجليزية، ربط برامج المحادثات بالمتجر، التحكم في تصميم وتقسيم المتجر بطريقة سلسة، إمكانية تفعيل كوبونات الخصم
• توفر متاجر خيارات دفع متعددة مع مجموعة من الخصائص، فالعميل يمكنه الدفع عبر مدى، الـ Apple pay، فيزا، ماستر كارد
• توفر منصة متاجر خيارات متعددة لشحن الطلبات عبر البريد السعودي، أرامكس، سمسا، إكسبريس
• لتحسين تجربة صاحب المتجر والعميل تعاقدت متاجر مع مجموعة من الشركاء الذين يقومون بالعديد من الخدمات المتميزة مثل “تغليف المنتجات، تصوير المنتجات، إنتاج الفيديو، تصميم الجرافيك، إدخال البيانات وصياغة المحتوى لوصف المنتجات، خدمة الحسابات المالية”

٥-زامت

“We make it simple” 

الشعار الذي تعبر به زامت عن نفسها كمنصة للتجارة الإلكترونية تعتمد بشكل أساسي على في تقديم خدماتها على البساطة والسرعة وضمان أفضل تجربة لمستخدميها وعملائهم عبر مجموعة من الخصائص مثل:

• تجربة مجانية لمدة شهر كامل 
• إدارة كل ما يتعلق بمتجرك الإلكتروني من “طلبات، حصول على تقارير مفصلة حول المبيعات والعملاء، جرد المنتجات” عبر لوحة تحكم واحدة
• إمكانية الشحن لأي مكان بالعالم
• توفير طرق الدفع المختلفة وسهولة التعامل مع شركات النقل
• دعم فني للعملاء طوال الوقت وحل فوري لكافة المشاكل
• تقدم زامت لعملائها ومتابعيها العديد من المقالات الخاصة بالتجارة الإلكترونية عبر مدونتها

٦-تجرة

منصة تجرة متخصصة في إنشاء المتاجر الإلكترونية، تسعى دائماً لتقديم حلول تقنية وفنية متكاملة، وتدعم أصحاب الأعمال لبدء البيع عبر الإنترنت؛ إذ تساعدك على تصميم متجر إلكتروني متكامل لعرض منتجاتك على الإنترنت والحصول على مبيعات إضافية. 

أبرز الميّزات التي تقدمها:

• لوحة تحكم سهلة الاستخدام
• إنشاء متاجر إلكترونية بلغات متعددة
• الربط مع شركات الشحن
• الربط مع بوابات الدفع الإلكتروني
• إضافة ميّزة الربط مع الواتساب لإدارة الطلبات
• دعم فني وتقني طوال الوقت
• إضافة ميّزة متابعة السلل المهجورة
• تقديم تقارير حول أداء المتجر

اقرأ ايضاً عن التجارة الإلكترونية في مدونة إدارة:  11 خاصية تدعم نجاح التجارة الإلكترونية 

حدّد حجم تجارتك

تحديد حجم تجارتك يوضح لك طريقة التعامل الصحيحة مع الانتشار الرقمي والمكان المناسب لذلك.
إن كان نشاطك التجاري لا يزال في بدايته ولديك القليل من المنتجات وأنت في مرحلة اختبار التسويق الرقمي والانتشار عبر الشبكة العنكبوتية، فلا تحتاج -الآن- إلى الاشتراك مع أحد منصات التجارة الإلكترونية أو بناء المتجر الخاص بك، حيث يفتح لك كل من “فيس بوك، وانستجرام، وواتساب بيزنس” بابًا للبدء في عرض ما لديك وجذب العملاء ونشر علامتك التجارية.

أما إن كانت تجارتك واسعة ولك علامة تجارية معروفة بالفعل ولديك الكثير من العملاء وتتطلع للمزيد عبر الانتشار الرقمي فإن قرار إنشاء متجر إلكتروني قرارًا موفقًا

ما الخيارات المتاحة عند البدء في إنشاء متجر إلكتروني؟

• إنشاء المتجر من خلال مبرمج مستقل أو من خلال جهة تقدم هذه الخدمة
• إنشاء المتجر من خلال المنصات الإلكترونية

أولًا: إنشاء المتجر بشكل مستقل

إن قررت إنشاء متجرك الإلكتروني بشكل مستقل بعيدًا عن منصات التجارة الإلكترونية بمساعدة مبرمج أو شركة تقدم هذه الخدمة فهذا يعني أنك ستبني تواجدك على العالم الرقمي من نقطة الصفر، ستختار كل التفاصيل ليقوم المبرمج ببنائها، كما أن مسؤولية متابعة المتجر بعد ذلك ستكون عليك.
ميزة الأمر أنك تؤسس كيان خاص بك لا يشبه شيئًا آخر، ولكن مقابل ذلك ستتحمل تكلفة مالية مرتفعة جدًا.

ثانيًا: إنشاء الموقع من خلال منصات التجارة الإلكترونية

إن قررت استعمال المنصات التي توفر خدمة الاستضافة للمتاجر الإلكترونية ستجد نفسك أمام خيارات عدة:
منصات تمكنك من إنشاء المتجر بنفسك من البداية
منصات تؤسس لك متجرد باتباع مجموعة من الخيارات
منصات تجمع بين الأمرين

المنصات التي تساعدك على بناء المتجر بنفسك

وتسمى أيضًا بالمنصات المخصصة، استضافة متجرك على المنصات المخصصة تشبه فكرة البناء من الصفر لكن على الفضاء الإلكتروني.

يتولى صاحب القرار كل شيء؛ التصميم الخارجي للمتجر بما في ذلك من تفاصيل الألوان وشكل العروض التقديمية، يعين مبرمج أو مجموعة مبرمجين لإنشاء الموقع، يهتم بالصيانة المستمرة للموقع تجنبًا لحدوث أي فقدان للبيانات، تطوير الموقع وتحديثه وحمايته من الهجمات المحتملة، لديك أرض فضاء ومعك كامل الحرية لتبني فيها ما يلائم نشاطك التجاري. يبدو الأمر ذكيًا ويحمل مساحة من الإبداع والحرية، لكنه على الجانب الآخر يحمل الكثير من التحديات.

• تكلفة إنشاء موقع إلكتروني من البداية مرتفعة جدًا
• يتعين عليك تعيين مبرمج على الأقل لمتابعة سير الموقع ولإصلاح أي عطل قد يقابل الموقع
• يجب عليك العمل على حماية الموقع من أي هجمات بغرض الانتهاك
• عملائك الذين يستخدمون بطاقاتهم الإئتمانية لإتمام عمليات الشراء في مسؤوليتك، يجب أن توفر لهم بيئة تسوق آمنة.

الفرق بين إنشاء المتجر بنفسك وإنشاءه على المنصات المخصصة هو الاستضافة، فالمنصة توفر لك مساحة البناء عكس ما إن كنت تؤسس متجرك بشكل مستقل، وأشهر هذه المنصات:

• منصة ماجنتو “Magento“

تتوفر منصة ماجنتو بإصداريّن، إحداهما مستقل مجاني والآخر إصدار موجه للشركات الكبيرة بصيغة خدمة. تكلفة الاستضافة على منصة ماجنتو مرتفعة لما توفره المنصة من قدرة عالية على التخصيص وإنشاء متاجر متميزة ومعرفة تقنية واسعة.

المنصات التي تؤسس متجرك بتطبيق مجموعة من الخيارات

وتسمى بالمنصات الجاهزة، وهي منصات صممت خصيصًا لإنشاء المتجر بشكل فوري، فهي مكتملة البناء فيما يخص كافة الجوانب التقنية والفنية، وكل ما على صاحب المتجر هو التفكير فيما يطور عمله ويحقق له النمو.
كذلك تكاليف إنشاء المتاجر الإلكترونية على المنصات الجاهزة ليست بالمرتفعة، فأنت تدفع اشتراكًا معينًا مقابل الخدمة.

أشهر المنصات الجاهزة

يمكننا أن نقسم المنصات الجاهزة الشهيرة إلى منصات عالمية ومنصات محلية.

بعض المنصات العالمية 

• منصة شوبيفاي “Shopify“

من أشهر المنصات الجاهزة في عالم التجارة الإلكترونية وذلك لما توفره من سهولة إنشاء المتجر الإلكتروني وانخفاض تكاليف الاستضافة مع العديد من الخصائص والمميزات المجانية، تستضيف منصة شوبيفاي ما يزيد على 2 مليون متجر إلكتروني وتتميز بسرعة وسهولة إنشاء المتجر.

• منصة بج كومرس “Bigcommerce“

لا تختلف منصة بج كومرس عن شوبيفاي في سهولة إنشاء المتجر الإلكتروني واستخدامه إلا أن باقات الأسعار تختلف بعض الشئ، كما أنها تعمل جيدًا مع محركات البحث وتدعم ظهور علامتك التجارية لدى محركات البحث بشكل أسرع.

المنصات المحلية

• منصة اكسباند كارت “ExpandCart“

منصة جاهزة تدعم إنشاء متجر إلكتروني بشكل فوري وحققت الكثير من النجاحات في سوق العمل مؤخرًا، كل ما عليك هو تحديد نوع نشاطك التجاري وعنوانه واختيار القالب المناسب من بين أكثر من 50 قالب ثم ابدأ العمل.

• منصة الدكان “El-Dokan“

منصة تجارة إلكترونية محلية جاهزة، تدعم تجارة التجزئة الصغيرة والمتوسطة والكبيرة ولديها قصص نجاح مع الكثير من العملاء الذين أنشأوا متاجرهم عليها بالفعل.

منصات تجمع بين التخصيص والجاهزية

منصات توفر لك كلا الخيارين، توفر لك مساحة الاستضافة لإنشاء المتجر بالشكل الذي تريد، كما توفر لك قوالب جاهزة تختار منها ما يناسبك.
وأشهر المنصات التي توفر القوالب الجاهزة للاستخدام الفوري “الووردبريس“.
حل مفتوح المصدر يوفر لك قوالب جاهزة لإنشاء متجرك مع إمكانية التعديل، حدد نشاطك التجاري وشكل القالب الذي تريد أن يظهر فيه ثم حمّله من على الووردبريس وابدأ العمل!

أما الإضافة الأكثر شهرة وذكاءً على الووردبريس والتي توفر إمكانية التعديل هي “ووكومرس”
من أشهر منصات التجارة الإلكترونية المضافة على الووردبريس منصة الـ ووكومرس “WooCommerce” والتي أضيفت بعد ثماني سنوات من إنشاء منصة الوورد بريس.
منصة الـ “ووكومرس” مفتوحة المصدر مجانية تمكنك من إنشاء متجرك الخاص من خلال مجموعة من الاختيارات الموجودة مسبقًا، ينجذب الكثير لاستخدام هذه المنصة لما تتمتع به من العديد من الخصائص مثل:

• انخفاض تكاليفها
  منصة الـ “ووكومرس” مجانية لا تكلفك الكثير من المال، أنت فقط تدفع تكاليف الاستضافة واسم النطاق الخاص بك وبعض التكاليف الأخرى الخاصة ببعض الإضافات التي قد ترغب فيها.
• إمكانية التعديل
  الـ “ووكومرس” منصة مفتوحة المصدر تمكن المبرمجين حول العالم من إمكانية التعديل حسب الحاجة التي تستدعي التعديل، الأمر الذي يجعل استخدام الـ “ووكومرس” أكثر ذكاءً من الكثير من المنصات الأخرى.
  باستخدام منصة “ووكومرس” لن تكون مضطرًا لبناء متجرك من البداية وكذلك لن تكون مضطرًا للاختيار بين ما هو موجود مسبقًا وقد لا يناسبك.
• تدعم محركات البحث
  من أهم أهداف تواجدك على العالم الرقمي هو ظهور علامتك التجارية في محركات البحث، تساعدك منصة الـ “ووكومرس” في تحقيق هذا الهدف؛ حيث أنها تسيطر على حوالي 37.5% من إجمالي المواقع الموجودة على الشبكة العنكبوتية، كما أنها تهتم بمعايير محركات البحث.

التكامل بين “إدارة” ومنصات التجارة الإلكترونية

تتكامل “إدارة” مع عدد من منصات التجارة الإلكترونية ويعود هذا التكامل بين الحلول البرمجية وهذه المنصات بالنفع على كفاءة عمل المتجر الإلكتروني.
فبعد الاستضافة على أحد المنصات الموجودة وإنشاء المتجر بشكل فعلي يأتي دور برامج الـ ERP التي تساعد المتجر في إتمام العديد من المهام الضرورية كإدارة المخزون وتحقيق مركزية المعلومات وتحليل نشاط العملاء على الموقع ومتابعة عمليات الطلبات خطوة بخطوة حتى وصولها للعميل وإدارة الحسابات والمشتريات.

المنصات التي تتكامل معها “إدارة”

تتكامل إدارة مع كل من 

• منصة شوبيفاي “Shopify“
• منصة ووكومرس “WooCommerce“
• منصة اكسباند كارت “ExpandCart“
• منصة الدكان “El-Dokan“

اقرأ أيضًا على مدونة “إدارة”: أفضل 7 ممارسات لإدارة المخزون