fbpx
Skip to content Skip to footer

9 فوائد ذكاء الأعمال business intelligence في 2022

بين الماضي والحاضر الذي نعيشه سيطرت التكنولوجيا على تعاملاتنا البشرية فأصبح من الضروري على الإنسان مواكبة التطور الحادث، فتواجدك في وظيفتك أو عملك الخاص يتطلب منك اتخاذ العديد من القرارات التي تؤثر في العمل وتطوره ونموه وتضمن لك البقاء في السوق، وإذا ربطنا بين التكنولوجيا وعملية تنظيم البيانات والمعلومات أثناء اتخاذ القرارات يظهر لنا مصطلح ذكاء الأعمال ودوره الفعال في سرعة تحقيق الأهداف.
لذا سنتعرف سويًا في هذه المقال على فوائد ذكاء الأعمال business Intelligence

أولًا: ما هو ذكاء الأعمال ؟

ذكاء الأعمال من المصطلحات قديمة الذكر، ويتلخص تعريفه في كونه وسيلة تساعد أصحاب الأعمال في تيسير اتخاذ القرارات وتحويل البيانات الأولية إلى معلوماتٍ مفيدة على هيئة رسوم بيانية تسهّل على كلٍ من الموظف وصاحب الشركة معرفة الأداء وكيفية تحسينه بأسرع وقت.

يمكن تشبيه ذكاء الأعمال بالمصعد الكهربائي، فأينما توجد في مكانٍ كبير غالبا ما تجد السُلم العادي والمِصعد الكهربائي، وسواء أكنت في عجالة من أمرك أو يمكنك الانتظار فأنت في الحالتين ستستخدم الوسيلة الأسرع والأسهل ألا وهي المصعد الكهربي، كذلك الأمر تمامًا مع قطاع الشركات؛ فاستخدام أدوات ووسائل سريعة يقفز بهم إلى أعلى ولا يعيق وصولهم وسط المنافسين، وهذا يجعلنا نسعى وراء فهم فوائد ذكاء الأعمال business Intelligence.

عمليات نشاطك التجاري المختلفة، البيع و الشراء، مرتبات الموظفين، الخطط والاستراتيجيات وغيرها من أمور تحدث داخل الشركات ولا يعلم بها سوى الموظف ومن يرأسه، كل تلك العمليات مخصص لها أدوات تساعدك في حل أي مشكلة تواجهك.

ثانيًا: أدوات ذكاء الأعمال

كثيرًا ما يسمى نظام استخدام تقنيات ذكاء الأعمال بنظام دعم القرار Decisions Support System؛ إذ يهدف إلى الوصول لأفضل الأعمال أثناء صنع القرارات، ونظرًا لاختلاف سياسة الشركات ووضعها في السوق أصبح هناك العديد من الأدوات التي تناسب كل عمل تجاري على حدة، ومن هنا يمكننا إدراج بعضٍ منها والتي تستطيع أن تستخدمها بحسب ما يناسب مجالك:

  • SAP BI

تقوم هذه الأداة بالربط بين العمليات التي تقوم بها الشركات وتبسيطها في صورة مفهومة وطبقًا للمعلومات المُعطاة تقوم بعمل تقاريرمُفصلة تؤدي بالنهاية إلى زيادة الأرباح.

  • Qlik

تقوم هذه الأداة بسرعة توفير البيانات المطلوبة في الوقت المحدد حتى تتمكن من معالجتها في حالة حدوث أي أمر طارئ، كما يمكنك تجريبها مجانًا قبل الشراء لتتمكن من الاستخدام الأمثل لها.

تعد تلك الأداة من أقوى وأسهل أدوات الأعمال في الاستخدام؛ إذ تقوم بدمجها مع الأدوات الأخرى لتتمكن من استخراج صورة نهائية للتقارير، ولهذا الأمر لا يمكنك الاستغناء عن هذه الأداة.

  • Eazy BI

يوجد عدد كبير من الشركات لم تكن على دراية كبيرة بكيفية استخدام أدوات ذكاء الأعمال، لذلك فأداة Eazy BI صُممت خصيصًا لتيسير الاستخدام في استرجاع البيانات من أي تطبيق و تحليلها بسهولة.

لم ينتهي الأمر عند هذه الأدوات فقط، فالعالم كل بضع ثواني يتصدر لنا بتحديثاته التي لا تُعد فيوجد العديد من أدوات ذكاء الأعمال الأخرى مثل SAS BI,Tibco Software,Oracle,Domo وغيرهم الكثير، كما يمكنك الاطلاع على أدواتٍ مختلفة من هنا

ثالثًا: تقنيات ذكاء الأعمال

لن تستطيع تحصيل فوائد ذكاء الأعمال business Intelligence باستخدام أدواتها دون علمك بمنهجية تقنياتها المختلفة والتي تتكامل مع بعضها للوصول إلى هدفٍ واحد وهو صياغة استراتيجيات الشركة وفق ما تحدده منذ البدء.
ومن هذه التقنيات؛ التقارير، عمليات التحليل الفوري، التنقيب عن العمليات، التقييم والتحليلات بنوعيها التنبؤي والمنظور.

رابعًا :- فوائد ذكاء الأعمال business intelligence للشركات

فوائد ذكاء الأعمال Business intelligence

ذكرنا مُسبقًا سواء كنت شركة ناشئة أو كبيرة أو في أي مرحلة أخرى فمن الضروري عليك استخدام الأدوات حسب ما يتناسب مع وضع عملك التجاري والآن نعرض بشيء من التفصيل فوائد ذكاء الأعمال business Intelligence للشركات.

1- زيادة الأرباح والإنتاجية

لا شك أن هدف زيادة الأرباح يُشكل أهمية قصوى لدى أصحاب الشركات فمن الطبيعي سعى الجميع وراء هذا الهدف، لذا فإن استخدامك للأدوات بما يتناسب مع طبيعة عملك لن يحقق لك ربحًا عاليًا وحسب، بل يساهم في تسريع عملية زيادة الأرباح والإنتاجية، يمكنك أيضًا أن تقارن بين ما كنت تجنيه قبل استخدامك وسيلة ذكاء الأعمال وبعد الاستخدام وحتمًا ستلاحظ الفرق.

2- ميزة تنافسية قوية

تمتعك بميزة تنافسية يساعدك على البقاء في المنافسة والحصول على مكانة عالية في السوق، ونجد أن ذكاء الأعمال يضيف ميزة تنافسية قوية إلى عملك، فمهما ظهر حولك من منافسين ستكون على علمٍ دائم بأحدث التطورات التي تحدث من حولك وبالتالي ستتمكن من استغلالها بأفضل طريقة.

3- التطوير المستمر والبقاء بالسوق

لطالما قرأت عن شركاتٍ كانت لها مكانة عالية بالسوق والآن مُحيت من الوجود!
إذا بحثنا وراء أسباب اختفاء تلك الشركات سنجد العديد من الأسباب ولكن إذا أخذنا منها ما يخدم مقال اليوم، نلاحظ أن عنصر استخدام الأدوات المتاحة والمناسبة للعصر يشكل أهمية بالغة في بقاء الشركة بالسوق، وبالتالي نجد أن من أهم فوائد ذكاء الأعمال business intelligence هو التطوير المستمر.

أنا وأنت وكثير ممن حولنا نلاحظ أن ثمة شركات تعمل في مجالٍ كبير وعظيم لكن ليس لديها فكرة استخدام الوسائل التكنولوجية بما يتناسب مع متطلبات السوق، فبالتالي مع الوقت تجدها انحدرت شيئًا فشيئًا و اختفت تمامًا رغم قوة المجال.
لذلك يعتبر حسن استخدامك للأدوات من أهم الوسائل الحديثة التي تساعدك في تطورك المستمر لضمان بقائك بالسوق.

4- الوصول الأسرع للقرار الصائب

ما بين مؤيد و معارض داخل الشركة ستجد كلًا منهما يعطي اقتراحًا مختلفًا عن الأخر، وكصاحب عملٍ لن تكون مهمتك الرئيسية في رفض القرارات أو قبولها بقدر ما يكون عليك أن تستخدم أداة تساعدك في فلترة القرارات والاقتراحات غير المهمة والتركيز على ما هو مهم ثم انتقاء القرار الأصوب الذي يخدم هدفك، ومن هنا نجد أن عملية اتخاذ القرار ليست بالأمر الصعب ولكن المشكلة تكمن في الوصول الأسرع لهذا القرار.

5- الحد من المخاطر والمعوقات

بعد اتخاذ القرارات وتنفيذها يظهر بعض المشكلات التي تعيق تقدم الشركة إلى الأمام وربما تصبح هذه المشكلات عائقًا في تحقيق الأهداف.
واحدة من ضمن أهم الفوائد التي يقدمها ذكاء الأعمال هو سهولة استخدام البيانات والمعلومات فبالتالي يكون قادرًا على لمس أية مشكلة موجودة أو قريبة الحدوث، فمن خلاله تتمكن من الحد من المخاطر والمعوقات التي تواجهك.

6- كسب رضا العملاء

لاستخدام الأداة المُلائمة للعمل لديه القدرة على معرفة صفات وخصائص المستهلكين بشكل كبير، وكصاحب شركة من الواجب عليك تحديد الشريحة المستهدفة بعناية شديدة، ونظرًا للتطورات المتغيرة في النفس البشرية ستجد أن هذه الخصائص تتغير بإستمرار وعليه يترتب تغيير في خططك الحالية والمستقبلية لذلك من الضروري استخدام أدوات تيسر عليك هذه العملية لضمان بقاء الود مع العميل.

7- تحسين أداء الموظف

إن العمل بجِد على كسب رضا العميل لا يقل أهمية عن العمل على تحسين أداء الموظفين، لو تطرقنا قليلًا للأمر من جميع الجوانب سنجد أن واجهة الشركة في أيدي موظفيها، أي إذا أحسنت إليهم و كرّست وقتًا ومجهودًا في تطويرهم ستجد الأمر هينًا في كسب رضا العميل، وعليه فدورك كمدير لا يتطلب منك أن تستخدم أدوات ذكاء الأعمال في عقاب الموظفين أو الضغط عليهم، لكن أن تُحسن استخدامها في مساعدتهم بأداء أعمالهم على درجة أعلى من الكفاءة.

8- الإدارة المالية

عمليات الشراء و البيع بالشركة لا تتطلب فقط مدير مالي بل من الضروري الأخذ في الاعتبار أن هذا المدير يحتاج إلى أدوات تساعده في إدارة العملية حتى يتمكن من سد أي خلل أو تعويض المفقود.
على سبيل المثال؛ في حالة تحقيق عمليات بيع لا تناسب الهدف المُحدد فهذا يؤدي إلى مراجعة كل المنتجات التي تم بيعها خلال الفترة المحددة وكذلك مراجعة الأرقام والتواريخ وأيضًا التواصل مع العملاء، وهذا كله يتطلب وقتًا ومجهودًا إذا قام به شخصًا بمفرده، أدوات ذكاء الأعمال لن تمكنك فقط من حسن الإدارة المالية فحسب، بل ستضمن لك تحقيق هدف العمل بطريقة سهلة و سريعة.

9- تعيين مؤشرات الأداء الرئيسية

أداء الموظف في الشركة واستجابته لقراراتها مع تنفيذها بشكل صحيح يتطلب مراقبة وتحليل دقيق لمعرفة مستواه وهل كان في تطور أم هناك خلل يجب لفت انتباهه عليه، مؤشرات الأداء الرئيسية هي أول وسيلة يمكنك استخدامها في هذه المتابعة، فمن أكبر فوائد ذكاء الأعمال business Intelligence أنها توفر أدوات عديدة تُمكنك من تعيين مؤشرات الأداء لكل موظفٍ على حده.

خامسًا: حجم الشركات التي تستخدم برامج ذكاء الأعمال

منذ عام 2012 كان أصحاب الشركات يستخدمون أدوات ذكاء الأعمال بنسبة لا تتعدى الـ 10 % وهذا يعني عدم انتشاره بشكل واسع بينهم ويعني أيضًا أن الكثير ممن يفتحون عملهم الخاص لا يدركون أهمية ذكاء الأعمال في الإدارة، ومع حلول عام 2020 قفزت النسبة إلى 40% وهذا مؤشر قوي لضمان استخدام الشركات تقنيات ذكاء الأعمال ومنهجيته داخل الشركة.

إن سوق ذكاء الأعمال في تزايدٍ رهيب، فبين كل عامٍ والذي يليه يزداد وعي الموظفين وأصحاب الشركات في كيفية استخدام أدوات ذكاء الأعمال بما يخدم مصلحتهم ويساعدهم في تطوير أدائهم.

هذا يأخذنا للأهمية القصوى التي تشكلها فوائد ذكاء الأعمال business Intelligence ودورها الفعال في حل العديد من المشكلات التي تواجهها الشركات.

سادسًا: أكثر الأقسام التي تستخدم ذكاء الأعمال بالشركات

أكثر الأقسام التي تستخدم ذكاء الأعمال بالشركات

افتقار الشركة لوسائل ذكاء الأعمال أثناء تقديم خدماتها للعملاء يُعد عامل أساسي في خسارة العميل مدى الحياة، ليس من السهل أن توظف كل أقسام الشركات للعمل بالـ Business Intelligence لذا ستجد قسمًا يفوق الآخر في استخدام أدوات ذكاء الأعمال.

حسب تقرير شركة Deloitte والذي يشير على أن حوالي 71% من الشركات الناشئة يأخذ فيها قسم الموارد البشرية النصيب الأكبر من الأهمية، وبالتالي تجده من أكثر الأقسام حرصًا على استخدام أدوات ذكاء الأعمال؛ إذ تمكنه من القيام بالعديد من العمليات في وقتٍ واحد، فيستطيع متابعة:

  • الموظفين وأدائهم
  • دور كل موظف في نسبة مبيعات الشركة وأرباحها
  • عمل التحليلات والاستراتيجيات
  • مؤشرات الأداء الرئيسية بشكل يومي
  • مقارنة مستويات كل موظف في باقي أقسام الشركة

هل هذا يعني أنَّ باقي الأقسام ليس من المهم أن تستخدم أدوات ذكاء الأعمال ؟
بالطبع لا.

الموظف، العميل، المنتج أو الخدمة التي تقدمها وكل ما هو داخل الشركة يحتاج لذكاء الأعمال وتقنياته.

أقسام تستخدم ذكاء الأعمال

كصاحب عمل؛ لا تجعل أي قسم يخلو من تلك الأدوات بل اسع جاهدًا أن تعمل كل الأقسام بالأداة المناسبة لها، ولكن دع الأولوية للقسم الأكثر أهمية، وتذكر الهدف دومًا وهو الإلمام بالمعلومات والبيانات لاستخراج أفضل التقارير دون الاحتياج لمبرمجين أو متخصصين.

هنا نكون قد عرضنا فوائد ذكاء الأعمال business intelligence ولكن ماذا عن تحديات استخدام التكنولوجيا إذًا؟

سابعًا: التحديات التي تواجه استخدام ذكاء الأعمال في مصر

كما ذكرنا مسبقًا أن ذكاء الأعمال لم يكن وليد اليوم بقدر ما عُرف منذ زمنٍ طويل، لكن لا تزال هناك فجوة بين أحدث التكنولوجيا التي نتوصل إليها وتطبيقها على أرض الواقع، ويظهر ذلك جليًا في الدول النامية، كما أن فكرة تقبل التكنولوجيا الحديثة وضرورة استخدامها تحتاج إلى بعض الوقت، لكن من المتوقع أن تنجلي تلك التحديات تدريجيًا مع الوقت.
ثامنًا: احصل على خدمات إدارة لذكاء الأعمال
فوائد ذكاء الأعمال business Intelligence يمكنك قراءتها بالعديد من المقالات، لكن في حال أنك تريد البدء بالفعل في استخدام أدواتها للنهوض بمستوى عملك فيمكنك الاستفادة من خدماتنا والتعرف عليها الآن من هنا

تواصل معنا واعرف أكثر عن خدمات “إدارة” في ذكاء الأعمال.

عرض التعليقاتاغلق التعليقات

اترك رد