تجربة “بريكو” مع “إدارة”: توحيد البيانات، تسهيل البيع، وضبط المخزون

عندما يضم المعرض أقسامًا متنوعة — من الأجهزة المنزلية إلى الهواتف والإكسسوارات — فإن كل عملية بيع تمر عبر مسارات متعددة، وتتطلب تنسيقًا دقيقًا بين فرق العمل.

عميل واحد قد يختار منتجات من أكثر من قسم، بينما يتعامل مع أكثر من موظف، ويحتاج إلى تجربة موحّدة وواضحة من لحظة الاختيار حتى الدفع.

وهنا كان دور “إدارة”، من خلال توحيد دورة البيع وربطها بالمخزون والحسابات، تحوّلت تجربة العمل داخل “بريكو” إلى منظومة مترابطة ودقيقة.

أصبح الفريق يرى الصورة كاملة، ويعمل بتناغم أكبر، بينما يحصل العميل على تجربة سلسة، مهما تنوّعت الأقسام أو تعددت نقاط الخدمة.

عن “بريكو”: معرض واحد، وتجارب متعددة

منذ انطلاقتها، حرصت “بريكو” على تقديم تجربة تسوّق متكاملة تجمع بين الأجهزة الكهربائية، والهواتف المحمولة، وإكسسوارات الموبايل في مكان واحد.
فرعها في الإسماعيلية لا يشبه متجرًا تقليديًا، بل يُشبه معرضًا مقسمًا إلى أقسام متخصصة، كل منها يخدم شريحة مختلفة من احتياجات العملاء.

هذا التنوع داخل الفرع الواحد، رغم ما يقدمه من مرونة وتعدد في الخيارات، تطلّب وجود نظام مركزي ينسّق بين الأقسام ويوحّد البيانات — لضمان أن تبقى تجربة العميل سلسة، وأن يعمل الفريق على نفس النسق من الوضوح والتنظيم.

التحدي: دورة بيع مجزّأة تعيق التجربة

في معرض متكامل مثل “بريكو”، نادرًا ما يكتفي العميل بمنتج واحد. فقد يدخل لشراء هاتف من قسم، وجهاز منزلي من آخر، وربما إكسسوارًا من قسم ثالث — لتتحوّل عملية الشراء إلى سلسلة من الفواتير والخطوات المتكررة.

هذا التكرار لم يؤثر فقط على تجربة العميل، بل حمّل الفريق أعباءً إضافية في التنسيق، ومتابعة الطلبات، والتأكد من اكتمال كل عملية على حدة.

ومن هنا، برزت الحاجة إلى نظام يدمج كل هذه المعاملات في دورة واحدة موحّدة، تُبسّط على العميل خطواته، وتمنح الفريق تحكمًا أوضح في كل عملية بيع.

الحل: فاتورة واحدة لكل الأقسام، ودورة بيع أكثر إحكامًا

مع “إدارة”، تغيّر المشهد داخل “بريكو” بشكل جذري. لم تعد الفواتير تتعدد بتعدد الأقسام، بل جمعت شاشة الدفع جميع الطلبات — مهما تنوّعت مصادرها — في فاتورة واحدة شاملة وواضحة.

ولم يتوقف الأمر عند ذلك. فقد تم دمج التصديقات داخل نفس الدورة، ليُتابع كل طلب بدقة من لحظة إنشائه وحتى التسليم، دون الحاجة إلى مراجعات يدوية أو إجراءات إضافية.

النتيجة كانت تجربة بيع أكثر سلاسة للعملاء، وتحكمًا أدق للفريق في كل تفاصيل العمليات، مهما كان حجمها أو تنوعها.

المخزون تحت السيطرة، من السيريال إلى الفاتورة

في أنشطة تتعامل مع أصناف دقيقة مثل الهواتف والساعات، لا يكون تتبّع الرقم التسلسلي (السيريال) خيارًا إضافيًا، بل ضرورة تشغيلية لا غنى عنها.

ومع “إدارة”، أصبح تتبّع كل قطعة يتم تلقائيًا من خلال ربطها برقمها التسلسلي داخل النظام، لتُسجَّل رحلتها كاملة: من استلامها في المخزن، وحتى تسليمها النهائي للعميل.

هذا الترابط بين المخزون والفواتير سهّل عمليات الجرد، ووفّر رؤية دقيقة لحركة الأصناف، ما ساعد على تقليل الأخطاء، ودعم قرارات البيع بمعلومات موثوقة.

التكامل مع WooCommerce

مع توسّع “بريكو” عبر متجر WooCommerce، لم يعد البيع حكرًا على قاعة العرض، بل امتد إلى متجر إلكتروني يتكامل مع النظام التشغيلي ذاته.

ورغم التحديات التقنية، أتاح الربط مع “إدارة” تسجيل الطلبات الإلكترونية مباشرة داخل النظام، لُتخصم الكميات من المخزون لحظيًا وتُتابع بدقة مثل أي عملية بيع داخلية.

هكذا، تحوّل المتجر الإلكتروني من قناة منفصلة إلى جزء من دورة بيع واحدة، تمنح العملاء تجربة متناسقة، وتُبقي البيانات موحدة ومحدثة في كل الأوقات.

الحسابات متصلة بكل خطوة

في “بريكو”، لم تعد الحسابات تدار بمعزل عن التشغيل، بل أصبحت جزءًا من دورة متكاملة تبدأ من أول فاتورة شراء وتنتهي بتحصيل المبيعات.

كل عملية شراء تُسجَّل داخل النظام مع توزيع دقيق لتكاليفها، وكل عملية بيع تُربط تلقائيًا بحساب العميل وتنعكس مباشرة على الإيرادات والمصروفات.

النتيجة؟ قوائم دخل وميزان مراجعة لحظي، دون الحاجة لإدخال مزدوج أو جداول خارجية، ما منح الإدارة رؤية مالية دقيقة تدعم القرار وتُوفّر وقت الفريق.

في الختام: تجربة متكاملة من قسم إلى متجر

رحلة “بريكو” مع “إدارة” لم تكن مجرد تحسينات داخلية، بل تحوّل شامل في طريقة التشغيل.

من معرض يضم أقسامًا متعددة، إلى دورة بيع موحّدة بفاتورة واحدة، ومخزون متصل بالحسابات، وقناة إلكترونية تعمل بتناغم مع الفروع — أصبحت كل خطوة أوضح، وكل عملية أدق، وكل قرار أكثر ثقة.